Política de devolución
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
En Vibekey, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos.
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1. Plazo para solicitar devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 25 días naturales posteriores a la recepción del producto.
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2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
• Estar sin usar
• Estar en perfectas condiciones
• Conservar su empaque original
• No presentar daños
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3. Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
• Productos personalizados
• Productos en oferta o liquidación
• Productos dañados por mal uso
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4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos a:
📩 vibekey946@gmail.com
Incluye:
• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotografías del producto
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
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5. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
En caso de ser aprobado:
• El reembolso se realizará al método de pago original.
• El tiempo de procesamiento puede tardar de 5 a 10 días hábiles dependiendo de tu banco.
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6. Costos de envío
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, excepto cuando el producto presente defectos de fábrica o error de nuestra parte.
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7. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido para darte una solución inmediata.
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Marca: Vibekey
Correo: vibekey946@gmail.com
Ubicación: Puebla, México